São Paulo, 17 de junho de 2026
1. Introdução
A DELTA GLOBAL SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A. (“DELTA GLOBAL”) compromete-se com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários da plataforma. Esta política descreve como ocorre a coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento e proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normativos aplicáveis.
Ao acessar e utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
2. Escopo
Esta política se aplica a todos os usuários que acessam os sites, sistemas e plataformas digitais da empresa. Abrange todas as informações pessoais coletadas por meio de formulários, cadastros, cookies, newsletters, chatbots e quaisquer outras interações digitais realizadas pelos usuários, garantindo que o tratamento desses dados seja realizado de forma transparente, segura e em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.
3. Definições e Conceitos
Para os fins desta política, consideram-se:
- Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível: informações sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, biométricos, genéticos, entre outros previstos no artigo 5º, inciso II, da LGPD.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
- Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento dos dados em nome do controlador.
- Anonimização: processo pelo qual os dados perdem a possibilidade de associação a um indivíduo, direta ou indiretamente.
4. Dados Coletados e Forma de Coleta
Os dados pessoais podem ser coletados diretamente do titular ou por meio de terceiros autorizados. A DELTA GLOBAL coleta os seguintes tipos de dados:
- Dados cadastrais: nome, CPF, RG, endereço, telefone e e-mail.
- Dados financeiros: renda, histórico de crédito, dados bancários, informações sobre FGTS e Previdência.
- Dados sensíveis: tratados somente mediante consentimento ou nos casos autorizados pela legislação.
- Dados de navegação: endereço IP, cookies e dados sobre a interação do usuário com a plataforma, utilizados para análise e melhoria da experiência.
5. Finalidade do Tratamento dos Dados
A DELTA GLOBAL realiza o tratamento dos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Análise e concessão de crédito: avaliação da elegibilidade e das condições financeiras do titular.
- Gestão de contratos: administração de operações de crédito e ativos financeiros.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências do Banco Central do Brasil e outros órgãos reguladores.
- Melhoria dos serviços: análise de mercado, pesquisas de satisfação e desenvolvimento de soluções financeiras.
- Personalização da experiência no site: uso de cookies conforme descrito na Política de Cookies.
- Segurança da informação: monitoramento e prevenção de fraudes e acessos indevidos.
6. Com Quem Podemos Compartilhar Seus Dados
A DELTA GLOBAL poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:
- Parceiros comerciais: para execução de serviços contratados pelo titular, incluindo análise de crédito e gestão de contratos.
- Órgãos reguladores e autoridades competentes: para cumprimento da legislação aplicável, incluindo o Banco Central do Brasil e a Receita Federal.
- Fornecedores de tecnologia: para hospedagem e tratamento de dados, assegurando a adoção de medidas de segurança adequadas.
- Instituições financeiras e bureaus de crédito: para viabilizar a concessão de crédito e análise de risco financeiro.
- Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária: mediante comunicação prévia aos titulares dos dados.
- Assessores jurídicos e auditores: para cumprimento de obrigações contratuais e regulatórias.
Os terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais devem adotar medidas de proteção compatíveis com as exigências da LGPD.
7. Como Você Pode Manter Suas Informações Pessoais Seguras?
A DELTA GLOBAL adota os melhores protocolos de segurança para proteger os dados dos clientes. No entanto, também recomenda que cada usuário adote medidas de proteção individual para garantir a segurança de suas informações:
- Não compartilhe seu login e senha com terceiros.
- Sempre faça logout ao acessar sua conta em dispositivos públicos.
- Fique atento a tentativas de fraude: a DELTA GLOBAL não solicita dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Caso receba uma solicitação suspeita, entre em contato imediatamente pelo nosso canal oficial.
8. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados pessoais armazenados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
- Portabilidade dos dados, quando possível.
Para exercer esses direitos, o titular deve entrar em contato pelo canal indicado na Seção 10 desta política.
9. Bases Legais para o Tratamento e Prazos de Retenção
O tratamento dos dados pessoais pela DELTA GLOBAL é realizado conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Cada tipo de dado é tratado de acordo com uma base legal específica e um prazo de retenção adequado.
A tabela a seguir detalha os tipos de dados tratados, suas respectivas bases legais e o tempo estimado de armazenamento:
| Tipo de Dado | Finalidade do Tratamento | Base Legal (Art. 7º da LGPD) | Prazo de Retenção |
| Dados cadastrais (nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail) | Identificação do cliente, cadastro e contato. | Execução de contrato (Inciso V) | 10 anos após o fim da relação comercial. |
| Dados financeiros (renda, histórico de crédito, dados bancários, FGTS, Previdência) | Análise de crédito, concessão de financiamentos e transações financeiras. | Execução de contrato (Inciso V) e Obrigação legal (Inciso II) | 10 anos após a liquidação das transações, conforme normas do Banco Central. |
| Dados de navegação (cookies, endereço IP, registros de acesso) | Personalização da experiência no site e melhoria dos serviços. | Consentimento (Inciso I) | Conforme descrito na Política de Cookies. |
| Dados de marketing (preferências do usuário, histórico de navegação) | Envio de ofertas personalizadas e campanhas promocionais. | Consentimento (Inciso I) | Até revogação do consentimento pelo titular. |
| Dados sensíveis (biometria, origem racial/étnica, dados de saúde) | Identificação biométrica em sistemas de segurança e atendimento a normas regulatórias. | Consentimento (Art 11, I) | Armazenados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade específica e conforme exigências regulatórias. |
| Dados de contratos (informações sobre contratos assinados e documentos anexos) | Execução de obrigações contratuais e atendimento a auditorias internas. | Execução de contrato (Inciso V) e Obrigação legal (Inciso II) | 10 anos após o término da relação contratual. |
| Dados de atendimento (registros de contato, gravações de chamadas, histórico de solicitações) | Atendimento ao cliente e suporte técnico. | Exercício regular de direitos (Inciso VI) e Legítimo interesse (Inciso IX) | 5 anos após a última interação. |
Após o prazo de retenção estabelecido, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver necessidade de armazenamento para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais.
10. Medidas de Segurança
A DELTA GLOBAL adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e outras ameaças, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis.
- Controle de acesso restrito, com níveis de permissão.
- Monitoramento contínuo de sistemas e aplicações.
- Treinamentos periódicos para colaboradores sobre segurança da informação.
Em caso de incidente de segurança que comprometa os dados pessoais, a DELTA GLOBAL notificará os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela legislação vigente.
11. Canal de Atendimento
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados a esta política, o titular de dados pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
DPO: Walter Calza Neto
Telefone: (11) 96193-6345
E-mail: dpo@deltaglobalbank.com.br
12. Atualizações desta Política
Esta política poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou em decorrência de alterações legais e regulatórias.
A versão mais recente desta política estará sempre disponível no site da DELTA GLOBAL.
13. Consequências do Descumprimento
O uso indevido ou o tratamento irregular de dados pessoais, em desacordo com esta política, poderá resultar na aplicação de medidas disciplinares conforme as normas internas da empresa, sem prejuízo de sanções legais aplicáveis.
Todos os casos de não conformidade serão apurados por meio de procedimentos internos estruturados, garantindo investigação adequada, correção das falhas identificadas e implementação de ações preventivas para evitar reincidência, em conformidade com as diretrizes de Compliance e proteção de dados da empresa.
